胡爱鲜｜静静的“心”河

作者简介：胡爱鲜，中学语文高级教师，国家二级心理咨询师，永济作协会员。

静静的“心”河

郑重声明！谢谢老师们对武汉抗击疫情的大爱无私！！！我是来做事的，哪里有事需要做我就直接冲上前去，其它全部不理会，我就直接表述自己目标的精准唯一性——做事！

——李某某

我要做事！我要做事！！我要做事！！！

——张某某

……

连续跟帖，激情昂扬！一场突如其来的疫情，让整个社会静了下来，却好像让这个行业重新沸腾了！

看报道，肺炎患者比昨天又增加了1968例，将近破万了。疫情严重啊！

最热闹的是这个武汉心理微信救援群。群主姓成，大家称她为成仁大姐。她是一名湖北籍的医生兼心理咨询师，同时是一个高温隔离者。成仁大姐在住院隔离期间，建了这个心理救援群。她穿着隔离服的视频隔段时间就上传一次，还不时用语音实时报道小护士打针，医生查房，还有她的检测结果报告等信息。群员队伍不断壮大，很快就达上限——500人。

不得不承认，心理咨询人，此刻很亢奋。晚上零点还有人在分享武汉疫情信息；大早上五点就有新人报道。群员是来自全国各地的心理咨询师，非常时期，激情踊跃。汶川大地震时，曾流传一句话：防火，防盗，防咨询师。此刻这群心理咨询师的亢奋是否与当日相同？

国家有难，群雄竞起。

这个群，除了成仁大姐，最活跃的是副群主，她是北京某心理所的负责人，大家叫她“子在”。子在是这个群最忙的人，除了在大群中分组指定各组组长，还到分组后组建的小群中吆喝，美其名曰督导。各分群组长也谨守职责，提醒大家修改备注，领取岗位。我在三组，领取了一个咨询师的岗位。（有点心虚。因为大群规定五年以上才能领取心理咨询师岗位，我的资格不到三年，姑且滥竽充数。）不太想做联络员与分诊师，离督导有点远。

其他群友也都自称有心理学证书。一时间，自报家门称好汉不少，一溜看下去，不少是某基层心理团队负责人，名字后边，往往跟一溜头衔；更多自称新人，刚学心理学不久。也是这些新人，在群里请缨更多，语言慷慨，一个比一个更有决心。

我静静地潜在群里，看各种消息纷至沓来。这群人，如打了鸡血一般，激奋地让人担心。

“咱们是一个整体，不要过度宣传个人，这不是儿戏。”一个姓席的咨询师提出质疑。也是，这伙人发自己头衔或机构的频率太高了。这其实也符合常理，互不相识，资质与头衔就是名片。我细数了一下，群友的名片，名头响亮的并不多，但每一个名字后边，都跟着一长溜的培训资历。心理咨询师是烧钱的行业，跟的培训越多，证明钱花得越多。席姓咨询师的吆喝连发三遍，但很快就淹没在各个任务安排及请愿的叠加消息中了。

“走过路过，不要错过。欢迎加入六组，一起为武汉加油哦！”这个吆喝，类似路边摊的广告词。不过，这个叫“陌上”的咨询师，积极非常。各种带有鼓舞的宣传信息，几乎刷屏。看头像，是一个帅气的年轻小伙子。

加入这个群已经好几天了。静静地刷屏，静静地围观，发现很多有趣的现象。通过我的观察，大致把群友分为这么几类。

一类，在社会上有一些名望，也想真正做点事。包括成仁大姐在内一些货真价实的领头人。他们说最多的是，不要急，一定遵循咨询伦理，宁可不救人，千万不能害人;

一类，想趁机提升个人知名度。子在就是非常典型的代表，她把自己的机构LOGO设计成海报一发再发，闹闹嚷嚷地把自己的公众号反复推荐；

一类，是新人。热情高涨，想趁机练练手，逮着人就想聊几句，就差抢了。也是这群新人，很多时候表示出极大的跟从性。那些激情昂扬请愿跟帖的，大多出自于他们；

一类，不出声，如我。静静地围观，想趁机拾一点干货充实大脑。一边也在准备，或许会有用武之地。

……

可是，群主成仁大姐并不慌，邀请一位叫普慧的资深心理老师做讲座。普慧老师的声音很动听，单听她的声音，你根本无法想象，她已年近七旬，仍然奔劳在救援第一线。她参加过汶川地震救援，凉山森林大火救援……普慧老师说最多的一句话——“不能乱，不能慌，不能一窝蜂！”成仁大姐大早上又在群里发伦理守则（咨询师工作必须遵守的行为规则）。我暗想，现在的武汉，疫情已经急迫，现在谈咨询伦理、紧急培训，来得及吗？

副群主子在在奋力疾呼：“把制作的宣传内容发朋友圈，每个人！”然后及时跟上一溜长长的截屏……好热闹！

初六，内讧。

无论什么样的活动，争当领导的人总是有的。

子在在自己的名字后备注了一个小横线——总指挥。在群里发了一大通语音。介绍生平——曾经班长，学生会会长，学习心理学的优秀人士，参加留守儿童援助……音频最后，跟上她的工作设想——准备选定八十一个职位在这次心理援助中。同时一再强调工作经历丰富，做事严谨，军事化管理等等。我想起了小时候竞选班长的事。疫情时期，子在是主动性很强的人，明显的在争取支持率。不过，我也疑惑。子在说，有人把普慧老师的讲座录音发到其他群，所以需要对群员严加“管理”。这样的格局，能堪大用吗？

在这个当口，不主动就不能当领导，但以一己之力，有些难哦。何况她有非常明显的自推倾向。在一群心理咨询师面前，当“我”字出现频率高的时候，一定会遭骂的。我想起曾经看过的一本书《危机领导力》。在此刻，想用一个人力量指挥一群互不相识水平参差的人，有可能吗？得靠共同的目标和团队的力量吧！我有点担心。

果不其然。一大早，成仁大姐就在群中强调普慧老师的名字，强调把普慧老师发的资料和讲话好好学习，也可以转发到其他群让咨询师们一起学习。心理咨询师就是这样，她不说不要你，只说我们要听从和服从另一个人。打心眼佩服群主的沉稳。听她反复强调，我们即使不救人，也不能害人，不能造成如汶川地震一样的局面：防火、防盗、防咨询师。

一个网名王平的咨询师，也在提建议，强调培训和规范管理，她是一个有正义感的人。规范与伦理，在任何时候强调，都不为过。我的好感没有撑过一顿饭功夫，一个领衔纪检组长的田姓咨询师，发了个截屏，把王平咨询师清理出去了，说是子在的安排。子在说王平向她借十万块钱，真是大逆转！网络的背后，到底有什么无法预知的东西呢？

没有忍住，问田姓咨询师。他说这是子在的要求，为了保证群里的纯洁性。我有些愕然，追问“纯洁”对他意味着什么？田姓咨询师一时无言，过了一会，说与王平咨询师沟通了，是微信号码被盗，并说，她不会来了。

群里吆喝要清理人了。看起来，“纯洁”的群规要被执行了，我感到荒谬。面对虚拟世界的一群人，你根据什么要求纯洁？听话吗？子在老师又出来说话了，强调要上传咨询证照片，说不上传的11点半就要被清理出群。后边有很多人跟帖表示赞同。

好乱啊！

清查工作继续进行。凡是没有修改群备注的，一律清理。我一惊，在大群我还没有修改备注，赶忙修改。修改完，11点30分。

下午三点，是我根据要求申报的咨询值班时间。有好几个人加我微信，称分诊师和联络员。说有来访者了，让我立刻开展工作。这么快就要开始工作？我有些惊愕。等待的时间很漫长，一个多小时后，联络员终于给我、联络员、来访者建了一个小群，说这是子在的安排。我虽然咨询时间不长，却知道，这不符合来访者的安全要求，基本上不会有什么结果。果然，我在三人小群中发了很多条信息，使用各种咨询技巧——建立关系、宣称保密原则、共情猜测……换来两个字“稍等”，然后就没有了消息。

第二天下午，我所在的三群总结经验，让大家汇报昨天的工作。联络员通知我也要分享，我发表了我的看法：

“我们的联络员和分诊师特别负责和有爱心：刚开始，大家都爱心满满。后边如果来访者多的话，我们的职责是否需要界限明确？联络员负责什么？分诊师负责什么？咨询师和来访者如何具体工作？需要我们考虑一个具体的流程。是简化，而不是复杂。而且，用微信建小群的形式，我感觉不符合来访者的安全需要，也不符合咨询伦理。希望明察！”

我的发言没有人回应。

不过，大群里的斗争有些白热化。子在在群里发号施令，让纪检组长田姓咨询师删除没有改昵称的人，（昵称需要标注真实地名人名及资格证名）。成仁大姐提示大家不要把证书信息发给陌生人，否则造成的后果自负。子在如没有看见一般。田姓咨询师继续听从子在的号令，在群里狂删一通。很快，五百人的大群剩下四百多。战争还没有打响，就一地狼藉。此刻的群如刚打过仗的战场，一片残破。成仁大姐无奈说，群里好乱，等明天新到任的秘书长发号施令吧。

小组群里，很热闹。一个被删除的咨询师央求组长：我在大群没有改昵称，被删除了。都怪我没有认真执行，你把我重新拉进大群好不好？我有点悲哀，这伙考过咨询师证的人，怎么了？公益的志愿者活动，没有任何名利，如此卑躬屈膝，为什么？

今日初七。往年今天，是春节后上班的日子。武汉的群，安静地有点不正常。成仁大姐，在群里提醒大家不要把证件上传，防止引发信息外泄会造成安全隐患。两个主要人物，在关键时刻起了内讧。

如果我是成仁大姐，群里有愿意往上冲的人就让她冲呗。群主这样的领导，有实质意义吗？当然，工作细节可以私下沟通，不必你打枪我挥棒的。都是奔着想贡献一份力量为灾区，至于吗？

给成仁大姐发一条信息：

“成大姐，子在热情挺高，可以让她干，虽然她有些趁机宣扬的意思。”

成仁大姐说：“我建的群，我得负责。这里有好多都是我的同事朋友，我不能让大家失去信心。咨询师干活，不能只凭热情。危机干预不同于心理咨询，汶川地震的失误，不能重演。发机构照片的事，会涉及法律纠纷，弄不好会有网贷，经济会蒙受损失的。”

自恋性遇到了执拗者了。子在以“我”开头讲话，强调个人力量发号施令，很明显的自恋；成仁大姐不听劝告，多少有点执拗，这戏还能往下唱吗？

……

有好几天，我顾不上看群里的消息。疫情发生后，全国的心理咨询行业都行动起来。清华大学、北京大学都有自己的危机干预热线；“幸福公益、希望热线、壹心理平台……”各公众号纷纷推出公益培训课程，讲课的全都是大咖，每天培训的时常超过八小时。疫情严重时，一群心理学人开始拼命学习。

正月十三，密集的培训告一段落。我能够到武汉群里翻看消息。大群里，子在已经退群。成仁大姐继续号召大家静下心来学习，并一再强调，心理咨询师不能仅凭一腔热血做干预。做心理咨询，怎么样才能既保护来访者也保护到自己？扎实的基础知识，认真负责任的态度，实践能力的提升，哪个都不能少。而且，危机干预不同心理咨询。成仁大姐说，她不是怕自己受伤，而是怕自己的自大无知伤害了来访者……救不了人但千万别再伤害人。再往后翻，是很多群友分享的听课链接，有十几个门派之多。群里少了请战声，代替为“大家听课啦！”“这个课不错！”……

我看见一条重复的信息：“静静的，咱们的群成为一个学习分享群。温暖，进步，正能量！”是啊，静心沉淀，潜心学习，是心理人的必经之路。心理咨询真不是仅凭热情就能做事，汶川地震就是前车之鉴。帮不了人的咨询师，不要和火与盗一样成为灾区人最大的防范。

子在不在大群，却还在小组群里。她依然在发号施令，依然要求大家把宣传做到位，依然激情澎湃。她不时把自己的公众号发出来，上面报道她不多的工作经历。不过，小组群里的人，有明显的敷衍痕迹。迅速成长的心理人，都在擦亮自己的眼睛。

今天，看见成仁大姐发出几条消息：

各位老师：感恩大家！这些天我所做的一切，希望我们每一个心理人知道，心理危机干预的原则和目标是什么。什么样的心理咨询师可以做危机干预，什么样的心理咨询师不可以做危机干预。不是某人说自己是心理咨询师或者学过心理咨询就让他做危机干预，那样可能会给当事人带来二度伤害。作为心理人，我们能做什么，为什么做，很重要！

给我们上课的普慧老师，是中国心理学会危机干预工作委员付秘书长，我是中国心理学会援助疫区“安心行动”武汉副队长，现在将我们群改成“安心计划志愿者联盟”。

群名改了， “安心” ，真好！作为心理咨询师，先安自己的心，自己的心安定了，才能够安别人的心。群里，静悄悄的。过了很久，一个群友发来一条信息：

我有五年的咨询经历。在此次学习中，我知道危机干预和普通咨询的不同。在危机干预中，我们首先要保证来访者的安全，不给来访者造成二次困扰。我愿发挥我的专业技能，做一名心理援助人。如果需要，我在！

我也在！

我也在！

……

我没有太久的咨询经历，但我也愿意付出自己的努力，如果需要，我也在！我也打出一行信息。

我的眼睛有些发潮。安静的群，安静的一溜“我也在”，蜿蜿蜒蜒，串成一条河，一条属于心理人自己的河。静静地流淌，从容地前行。在前进的路上，也许会遇到礁石，也许还会起波澜。不要紧，因为有一颗助人的心，在这条路上，我们会逐渐成熟。